Частые вопросы

Question 1

Мы прибываем на автостоянку и опаздываем в аэропорт. Хотим, чтобы нас немедленно отвезли. Как скоро отвезет нас трансфер?

Answer

Трансфер не индивидуальный. График движения зависит от нагрузки, количества заказчиков, прибывших единовременно, и так далее. Интервал движения — от 10 до 45 минут. Если вы спешите, можете воспользоваться услугами такси. Средняя стоимость такси до Внуково составляет от 300 руб.

Question 2

Будет ли стоять и ждать меня в аэропорту трансфер, когда я прилечу, пока я добираюсь от самолета к месту встречи заказчиков?

Answer

Трансфер ожидать не будет. Он прибывает, забирает заказчика и возвращается обратно на парковку. На процедуру выгрузки/погрузки людей выделяется не более 5 минут вне зависимости от времени суток. Стоянка в зоне аэропорта запрещена. Штраф московской административно-дорожной инспекции за длительную стоянку составляет 3 000 рублей с принудительной эвакуацией. Если трансфер будет вынужден ожидать вас более 5 минут, вам придется оплатить штраф МАДИ в размере 3 000 рублей за превышение срока стоянки.

Question 3

Вы отвозите во Внуково непосредственно к дверям?

Answer

Точка высадки/посадки пассажиров напротив колонн А20-А21 аэропорта Внуково.

Question 4

Можно ли курить на парковке?

Answer

Разрешено курить только в специально отведенных местах. В зоне парковки автомобилей курение категорически запрещено.

Question 5

Как у вас рассчитываются часы заезда?

Answer

Расчетное суточное время — 00:00. Каждые неполные сутки оплачиваются по цене полных.

Question 6

Может ли информация на сайте отличаться от фактической информации?

Answer

Информация предоставленная на сайте может отличаться от фактической информации по вопросам наличия мест, стоимости и дополнительных услуг, предоставляемых предприятием в зависимости от сезонности, загруженности парковки и т.д., поэтому актуальную информацию уточняйте у менеджеров.

Question 7

Как можно ознакомиться с правилами предоставления парковочного места?

Answer

Парковочное место предоставляется согласно ПУБЛИЧНОМУ ПРЕДЛОЖЕНИЮ (ОФЕРТА) о предоставлении услуги парковки.

Question 8

Несет ли парковка ответственность за автомобили и имущество, вещи в автомобиле?

Answer

Парковка и услуги парковки не содержат в себе элементы договора хранения, Парковка не несет ответственность за сохранность транспортных средств, автомобилей и т.д., либо другое имущество, в том числе и то которое было оставлено в транспортном средстве на парковке.

Question 9

Я припарковал автомобиль у вас, но по прибытии в аэропорт Внуково узнал, что стал невыездным. Как будет рассчитана цена в такой ситуации?

Answer

В этом случае применяется «Минимальный платеж» из расчета двух дней хранения оставленного автомобиля.

Question 10

Какой минимальный срок хранения?

Answer

Минимальный срок хранения 2 (двое) суток по цене 400 рублей/сутки за парковочное место.

Question 11

Сколько примерно уходит времени на оформление и дорогу до Внуково?

Answer

Оформление занимает от 5 до 15 минут, время в пути до аэропорта — 7-10 минут. Пробок не бывает. Но необходимо учитывать и время на постановку транспортного средства на круглосуточный паркинг. Многое зависит от того, сколько потребуется заказчику на парковку автомобиля. Мы советуем прибывать на стоянку за 3 часа до вылета из Москвы.

Question 12

По какой цене обслуживается заказчик, если он приехал без брони, по факту?

Answer

К клиенту без предварительного бронирования условия по ценам указанным на сайте не применяются. Подробности уточняйте у менеджера.

Question 13

Расчет сразу или по факту выезда?

Answer

По факту выезда.

Question 14

Оплата наличными? Или можно картой?

Answer

Мы принимаем к оплате наличные средства и безналичные переводы через мобильное приложение с карты на расчетный счет нашего предприятия по QR-коду. Можете оплатить наши услуги так, как вам удобно.

Question 15

Могут ли отличаться цены указанные на сайте, в зависимости от сезонности?

Answer

Да, могут. Цены могут меняться в зависимости от сезонности, заполняемости площадок от 150 до 500 р/сутки. Подробности уточняйте у менеджеров. Мы рекомендуем бронировать заранее. Если клиенту подтвердили стоимость и зарезервировали место, в этом случае цена не изменяется.

Question 16

Мы прибыли на стоянку, никуда не спешим, но оператор и контролер парковки просят нас не задерживаться, оперативно припарковать автомобиль и покинуть паркинг. Зачем необходимо спешить?

Answer

Мы рекомендуем своим клиентам не находится длительно на территории паркинга. Также среди возможных причин распределение нагрузки на трансфер.

Question 17

По прилету в Москву как лучше поступать: ехать на парковку вместе со своей семьей и чемоданами на трансфере или оставить в аэропорту?

Answer

Мы советуем оставлять семьи, сумки, своих пассажиров в аэропорту. В трансфере прибывать на стоянку только водителю за получением оставленного там автомобиля.

Question 18

Как быть, если клиент приехал с детьми на парковку?

Answer

Категорически запрещено оставлять детей без присмотра, отпускать их в зону хранения автомобилей и на въезде на парковку. Советуем оставлять детей в комнате ожидания под присмотром. А также рекомендуем семьи, детей оставлять в аэропорту заблаговременно и прибывать на парковку только водителю.

Question 19

Можно ли приехать и посидеть в машине: покушать, поспать, попить напитки, ожидать друзей, отдохнуть и т.д. на территории круглосуточной парковки под охраной?

Answer

Нет. Клиент, прибывший на автомобиле на парковку, оформляет документы на постановку/получение автомобиля, ставит или забирает транспортное средство и покидает парковку. Нахождение по иным причинам на парковке запрещается. Категорически запрещено распитие любых спиртных напитков на территории.

Question 20

Можно ли выгружать/загружать сумки и пассажиров, когда машина уже стоит на месте для парковки под охраной?

Answer

Погрузка/разгрузка любого багажа, пассажиров на месте для парковки категорически запрещена во избежание случайного повреждения рядом стоящего транспорта.

Question 21

Могут ли в момент следования на место для парковки пассажиры находиться в автомобиле?

Answer

Они и их чемоданы выгружаются в зоне погрузки/выгрузки. На место для парковки следует только водитель на автомобиле. Нахождение детей, друзей, родственников в зоне хранения категорически запрещено.

Question 22

Обязаны ли сотрудники круглосуточной парковки загружать и разгружать сумки в машину и трансфер?

Answer

Данная услуга отсутствует. Водитель бесплатного трансфера, оператор не имеют права и обязанности производить погрузку/разгрузку багажа заказчиков.

Question 23

Как лучше приезжать на парковку: с пассажирами и сумками или оставлять их во Внуково?

Answer

Мы рекомендуем в целях упрощения обслуживания, оставлять пассажиров и чемоданы в аэропорту. На автостоянку желательно прибывать только водителю с автомобилем.

Question 24

Как скоро нас отвезут во Внуково, когда мы припаркуем авто у вас?

Answer

Бесплатный трансфер в аэропорт ходит с интервалом от 10 до 45 минут. Это зависит от дорожной ситуации, времени суток, от загруженности Внуково, сезона и количества заказчиков, прибывших единовременно на парковку, от того, как долго клиенты паркуются и перегружают свои сумки в трансфер, и т. д. Услуга предоставляется безвозмездно по желанию заказчика и не входит в стоимость услуг. Трансфер не индивидуальный. Поэтому мы советуем прибывать на стоянку за 2,5-3 часа до вылета из Москвы. Если вы спешите, можете воспользоваться услугами такси.

Question 25

Как скоро нас заберут из Внуково по прилету?

Answer

Бесплатный трансфер в аэропорт ходит с интервалом от 10 до 45 минут. Это зависит от дорожной ситуации, от загруженности Внуково, сезона и количества заказчиков, прибывших единовременно на парковку, от того как долго клиенты паркуются и перегружают свои сумки в трансфер, и т. д. Услуга предоставляется безвозмездно по желанию заказчика и не входит в стоимость автостоянки. Трансфер не индивидуальный. Если вы спешите, можете воспользоваться услугами такси.

Question 26

Предоставляется ли трансфер в аэропорт? Как часто он ходит?

Answer

Мы предлагаем вам бесплатный трансфер в аэропорт Внуково и обратно на комфортабельных автобусах. Услуга предоставляется по требованию. По мнению наших постоянных заказчиков, это очень удобно.

Частые вопросы

Остались вопросы? Перезвоним и ответим!

Остались вопросы?
Перезвоним и ответим!