Частые вопросы

Question 1

Мы прибываем на автостоянку и опаздываем в аэропорт. Хотим, чтобы нас немедленно отвезли. Как скоро отвезет нас трансфер?

Answer

Трансфер не индивидуальный. График движения зависит от нагрузки, количества заказчиков, прибывших единовременно, и так далее. Интервал движения — от 10 до 45 минут. Если вы спешите, можете воспользоваться услугами такси. Средняя стоимость такси до Внуково составляет от 300 руб.

Question 2

Будет ли стоять и ждать меня в аэропорту трансфер, когда я прилечу, пока я добираюсь от самолета к месту встречи заказчиков?

Answer

Трансфер ожидать не будет. Он прибывает, забирает заказчика и возвращается обратно на парковку. На процедуру выгрузки/погрузки людей выделяется не более 5 минут вне зависимости от времени суток. Стоянка в зоне аэропорта запрещена. Штраф московской административно-дорожной инспекции за длительную стоянку составляет 3 000 рублей с принудительной эвакуацией. Если трансфер будет вынужден ожидать вас более 5 минут, вам придется оплатить штраф МАДИ в размере 3 000 рублей за превышение срока стоянки.

Question 3

Вы отвозите во Внуково непосредственно к дверям?

Answer

Точка высадки/посадки пассажиров напротив колонн А20-А21 аэропорта Внуково.

Question 4

Можно ли курить на парковке?

Answer

Разрешено курить только в специально отведенных местах. В зоне парковки автомобилей курение категорически запрещено.

Question 5

Как у вас рассчитываются часы заезда?

Answer

Расчетное суточное время — 00:00. Каждые неполные сутки оплачиваются по цене полных.

Question 6

Может ли информация на сайте отличаться от фактической информации?

Answer

Информация предоставленная на сайте может отличаться от фактической информации по вопросам наличия мест, стоимости и дополнительных услуг, предоставляемых предприятием в зависимости от сезонности, загруженности парковки и т.д., поэтому актуальную информацию уточняйте у менеджеров.

Question 7

Как можно ознакомиться с правилами предоставления парковочного места?

Answer

Парковочное место предоставляется согласно ПУБЛИЧНОМУ ПРЕДЛОЖЕНИЮ (ОФЕРТА) о предоставлении услуги парковки.

Question 8

Несет ли парковка ответственность за автомобили и имущество, вещи в автомобиле?

Answer

Парковка и услуги парковки не содержат в себе элементы договора хранения, Парковка не несет ответственность за сохранность транспортных средств, автомобилей и т.д., либо другое имущество, в том числе и то которое было оставлено в транспортном средстве на парковке.

Question 9

Как оплатить парковку?

Answer

Вы можете рассчитаться как наличными, так и путем безналичного перевода через мобильное приложение с карты на расчетный счет нашего предприятия по QR-коду. Оплата принимается по факту при выезде с парковки.

Question 10

Что делать, если потерял парковочный талон?

Answer

Обратитесь к сотруднику парковки «Руссия Внуково» с паспортом и документами на автомобиль. Он найдет ваши данные в базе и поможет восстановить талон.

Question 11

Что делать, если задерживается рейс?

Answer

Вы можете подождать вылета в зале ожидания аэропорта Внуково. На нашей парковке клиент может находиться только для того, чтобы оформить документы и поставить на стоянку или получить свой автомобиль.

Question 12

Можно ли оставить ключи на парковке?

Answer

Как правило, наши клиенты предпочитают забирать ключи от машины с собой. Однако если вы желаете оставить их, можно решить этот вопрос в индивидуальном порядке при постановке автомобиля на стоянку.

Question 13

Как связаться с администрацией парковки?

Answer

Контактный телефон: + 7 (495) 151- 87- 97

Question 14

Я припарковал автомобиль у вас, но по прибытии в аэропорт Внуково узнал, что стал невыездным. Как будет рассчитана цена в такой ситуации?

Answer

В этом случае применяется «Минимальный платеж» из расчета двух дней хранения оставленного автомобиля.

Question 15

Какой минимальный срок хранения?

Answer

Минимальный срок хранения 2 (двое) суток по цене 400 рублей/сутки за парковочное место.

Question 16

Сколько примерно уходит времени на оформление и дорогу до Внуково?

Answer

Оформление занимает от 5 до 15 минут, время в пути до аэропорта — 7-10 минут. Пробок не бывает. Но необходимо учитывать и время на постановку транспортного средства на круглосуточный паркинг. Многое зависит от того, сколько потребуется заказчику на парковку автомобиля. Мы советуем прибывать на стоянку за 3 часа до вылета из Москвы.

Question 17

Нужно ли бронировать место заранее?

Answer

Желательно, если вы сделаете это заблаговременно. Мы выделим для вас место, которое никто не займет, и зафиксируем цену, действующую на момент бронирования. Однако приехать к нам по факту тоже можно. При наличии свободных мест мы примем ваш автомобиль на стоянку.

Question 18

Как забронировать место на парковке?

Answer

Это можно сделать онлайн, заполнив специальную форму на нашем сайте. Другой вариант — обратиться по номеру телефона +7 (495) 154-17-48. Вы также можете заказать обратный звонок, нажав на одноименную кнопку в шапке сайта.

Question 19

Можно ли изменить или отменить бронь?

Answer

Да, вы можете сделать это заблаговременно до прибытия на нашу парковку.

Question 20

Есть ли возврат средств при отмене бронирования?

Answer

Оплата услуг нашего паркинга производится по факту их оказания при выезде автомобиля со стоянки.

Question 21

Как долго можно оставить машину на парковке?

Answer

Минимальный срок хранения автомобиля, который оплачивается в любом случае, — двое суток. Максимальный период может составлять несколько недель и обсуждается с сотрудником нашей парковки в индивидуальном порядке.

Question 22

Можно ли припарковаться на несколько часов?

Answer

Да, но в вам в любом случае придется внести минимальный платеж за 2 дня хранения автомобиля.

Question 23

Есть ли крытые парковочные места?

Answer

Нет, автомобили стоят под открытым небом.

Question 24

Можно ли оставить автомобиль с прицепом или крупногабаритным грузом?

Answer

Оставить машину с прицепом допустимо. На прицеп оформляются отдельные документы. Желательно забронировать место заранее. Крупногабаритные грузы мы не принимаем, так как не являемся складом временного хранения.

Question 25

По какой цене обслуживается заказчик, если он приехал без брони, по факту?

Answer

К клиенту без предварительного бронирования условия по ценам указанным на сайте не применяются. Подробности уточняйте у менеджера.

Question 26

Расчет сразу или по факту выезда?

Answer

По факту выезда.

Question 27

Оплата наличными? Или можно картой?

Answer

Мы принимаем к оплате наличные средства и безналичные переводы через мобильное приложение с карты на расчетный счет нашего предприятия по QR-коду. Можете оплатить наши услуги так, как вам удобно.

Question 28

Могут ли отличаться цены указанные на сайте, в зависимости от сезонности?

Answer

Да, могут. Цены могут меняться в зависимости от сезонности, заполняемости площадок от 150 до 500 р/сутки. Подробности уточняйте у менеджеров. Мы рекомендуем бронировать заранее. Если клиенту подтвердили стоимость и зарезервировали место, в этом случае цена не изменяется.

Question 29

Мы прибыли на стоянку, никуда не спешим, но оператор и контролер парковки просят нас не задерживаться, оперативно припарковать автомобиль и покинуть паркинг. Зачем необходимо спешить?

Answer

Мы рекомендуем своим клиентам не находится длительно на территории паркинга. Также среди возможных причин распределение нагрузки на трансфер.

Question 30

По прилету в Москву как лучше поступать: ехать на парковку вместе со своей семьей и чемоданами на трансфере или оставить в аэропорту?

Answer

Мы советуем оставлять семьи, сумки, своих пассажиров в аэропорту. В трансфере прибывать на стоянку только водителю за получением оставленного там автомобиля.

Question 31

Как быть, если клиент приехал с детьми на парковку?

Answer

Категорически запрещено оставлять детей без присмотра, отпускать их в зону хранения автомобилей и на въезде на парковку. Советуем оставлять детей в комнате ожидания под присмотром. А также рекомендуем семьи, детей оставлять в аэропорту заблаговременно и прибывать на парковку только водителю.

Question 32

Можно ли приехать и посидеть в машине: покушать, поспать, попить напитки, ожидать друзей, отдохнуть и т.д. на территории круглосуточной парковки под охраной?

Answer

Нет. Клиент, прибывший на автомобиле на парковку, оформляет документы на постановку/получение автомобиля, ставит или забирает транспортное средство и покидает парковку. Нахождение по иным причинам на парковке запрещается. Категорически запрещено распитие любых спиртных напитков на территории.

Question 33

Можно ли выгружать/загружать сумки и пассажиров, когда машина уже стоит на месте для парковки под охраной?

Answer

Погрузка/разгрузка любого багажа, пассажиров на месте для парковки категорически запрещена во избежание случайного повреждения рядом стоящего транспорта.

Question 34

Могут ли в момент следования на место для парковки пассажиры находиться в автомобиле?

Answer

Они и их чемоданы выгружаются в зоне погрузки/выгрузки. На место для парковки следует только водитель на автомобиле. Нахождение детей, друзей, родственников в зоне хранения категорически запрещено.

Question 35

Обязаны ли сотрудники круглосуточной парковки загружать и разгружать сумки в машину и трансфер?

Answer

Данная услуга отсутствует. Водитель бесплатного трансфера, оператор не имеют права и обязанности производить погрузку/разгрузку багажа заказчиков.

Question 36

Как лучше приезжать на парковку: с пассажирами и сумками или оставлять их во Внуково?

Answer

Мы рекомендуем в целях упрощения обслуживания, оставлять пассажиров и чемоданы в аэропорту. На автостоянку желательно прибывать только водителю с автомобилем.

Question 37

Как скоро нас отвезут во Внуково, когда мы припаркуем авто у вас?

Answer

Бесплатный трансфер в аэропорт ходит с интервалом от 10 до 45 минут. Это зависит от дорожной ситуации, времени суток, от загруженности Внуково, сезона и количества заказчиков, прибывших единовременно на парковку, от того, как долго клиенты паркуются и перегружают свои сумки в трансфер, и т. д. Услуга предоставляется безвозмездно по желанию заказчика и не входит в стоимость услуг. Трансфер не индивидуальный. Поэтому мы советуем прибывать на стоянку за 2,5-3 часа до вылета из Москвы. Если вы спешите, можете воспользоваться услугами такси.

Question 38

Как скоро нас заберут из Внуково по прилету?

Answer

Бесплатный трансфер в аэропорт ходит с интервалом от 10 до 45 минут. Это зависит от дорожной ситуации, от загруженности Внуково, сезона и количества заказчиков, прибывших единовременно на парковку, от того как долго клиенты паркуются и перегружают свои сумки в трансфер, и т. д. Услуга предоставляется безвозмездно по желанию заказчика и не входит в стоимость автостоянки. Трансфер не индивидуальный. Если вы спешите, можете воспользоваться услугами такси.

Question 39

Предоставляется ли трансфер в аэропорт? Как часто он ходит?

Answer

Мы предлагаем вам бесплатный трансфер в аэропорт Внуково и обратно на комфортабельных автобусах. Услуга предоставляется по требованию. По мнению наших постоянных заказчиков, это очень удобно.

Question 40

Предоставляются ли услуги мойки автомобиля?

Answer

Да, мойка машины входит в перечень наших дополнительных услуг.

Question 41

Можно ли зарядить электромобиль на парковке?

Answer

Непосредственно у нас станции зарядки электрокаров нет. Однако они есть в непосредственной близости от аэропорта Внуково.

Question 42

Доступен ли технический сервис (например, подкачка колес, запуск аккумулятора)?

Answer

Да, эти и другие услуги мы всегда готовы оказать по запросу клиента за дополнительную плату.

Частые вопросы

Остались вопросы? Перезвоним и ответим!

Остались вопросы?
Перезвоним и ответим!